REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

gopexpolska.pl

Serwis internetowy działający pod adresem www.gopexpolska.pl prowadzony jest przez Monikę Lorek-Sędzielowską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą CENTRUM EDUKACJI MONIKA LOREK-SĘDZIELOWSKA, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, z siedzibą: ul. Stara Huta 1, 32-500 Chrzanów, NIP: 6281128113, REGON: 272905693, zwana dalej „Usługodawcą”.

Usługodawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: monikalorek@gmail.com. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez każdego Klienta do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Usługodawcą. Z Usługodawcą można się kontaktować również pisemnie, pod jego adresem: ul. Stara Huta 1, 32-500 Chrzanów lub za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

1.          Ustala się następujące znaczenie dla słów:

a)        REGULAMIN – niniejszy regulamin,

b)       KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Serwisie,

c)        PRZEDSIĘBIORCA O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA – osoba fizyczna posiadająca status przedsiębiorcy, wpisana do rejestru CEIDG, dokonująca Zamówienia w ramach swojej działalności gospodarczej, jednak bez związku z zawodowym charakterem tej działalności. Status ten dotyczy wyłącznie Klientów mających miejsce dostawy lub siedzibę w Polsce.

d)       KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

e)       PRODUKT – rzecz ruchoma, prezentowana w Serwisie, której dotyczy Umowa Sprzedaży,

f)         UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, z wykorzystaniem Serwisu,

g)       SERWIS – serwis internetowy dostępny pod adresem www.gopexpolska.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie,

h)       ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

2.         Przedmiotem działalności Serwisu jest sprzedaż produktów aktualnie znajdujących się w asortymencie, udziałów w organizowanych wydarzeniach oraz umożliwienie Klientowi składania Zamówień na oferowane Produkty i zapisywanie się do udziału w wydarzeniach poprzez stronę internetową. Serwis umożliwia bezpłatne przeglądanie swojego asortymentu na stronach produktowych.

3.         Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu pomiędzy składającym Zamówienie jako kupującym a Usługodawcą.

4.        Każdy Klient dokonujący zakupu Produktów i usług prezentowanych w ramach Serwisu jest obowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.

5.         W celu usprawnienia komunikacji dla potencjalnych i bieżących Klientów, w razie pytań w pierwszej kolejności zaleca się skorzystanie z odpowiednich zakładek informacyjnych.

6.        Wszelkie treści zawarte w Serwisie, w szczególności treści blogowe i te w zakresie terapii narządów mowy, mają charakter wyłącznie informacyjny, nie stanowią, ani nie zastępują indywidualnej porady lekarskiej, czy kontaktu z innym certyfikowanym specjalistą oraz nie obejmują indywidualnej sytuacji Klienta. Przed użyciem któregokolwiek z oferowanych Produktów należy dokładnie zapoznać się z jego opisem, a w razie potrzeby zasięgnąć profesjonalnej i indywidualnej opinii lekarza, lub innego certyfikowanego specjalisty. Usługodawca zastrzega, że nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za  wykorzystanie Produktów z jego asortymentu przez Klientów, w tym w szczególności jeśli chodzi o ich błędne zastosowanie lub nieosiągnięcie oczekiwanych rezultatów.

§ 2 WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1.          Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu:

a)   podłączenie do Internetu,

b)  poprawnie skonfigurowana przeglądarka,

v  Samsung Internet w wersji 10 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies, lub

v  Microsoft Edge w wersji 17 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies, lub

v  Mozilla Firefox w wersji 70 lub nowszej z włączoną obsługą apletów JavaScript i Cookies, lub

v  Opera w wersji 60 lub nowszej z włączoną obsługą apletów Javy, JavaScript i Cookies, lub

v  Google Chrome w wersji 70 lub nowszej z włączoną obsługą apletów JavaScript i Cookies, lub

v  iOS Safari w wersji 12 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies.

c)   aktualne, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,

d)  monitor w rozdzielczości nie mniejszej niż 360×640 px w przypadku telefonów , 768×1024 px w przypadku tabletów i  1366×768 px w przypadku komputerów.

e)   włączona obsługa Cookies i Java Script

f)     program do odczytu plików formatu PDF.

2.         W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i przebieg procedury składania Zamówienia.

3.         Serwis nie korzysta w ramach swojego funkcjonowania z automatycznego podejmowania decyzji. Względnie Serwis może korzystać z profilowania do celów marketingu bezpośredniego, ale decyzje podejmowane na jego podstawie przez Usługodawcę nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia umowy, czy też możliwości korzystania z usług elektronicznych.

4.        Usługodawca zastrzega, że nie ma możliwości i nie prowadzi weryfikacji opinii i użytkowników je zamieszczających w ramach funkcjonalności prezentowania opinii wystawionych w ramach Google i portalu Facebook, znajdującej się na głównej stronie Serwisu.

5.         Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis i dostępne w jego ramach  usługi działały w sposób ciągły bez jakichkolwiek zakłóceń. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby możliwie jak najszybciej usuwać wszelkie ewentualne usterki Serwisu. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania ewentualnych przerw konserwacyjnych.

6.        Klient może dokonać subskrypcji newsletteru Serwisu, czyli cyklicznej wysyłki informacji o produktach i usługach Usługodawcy. Aby zapisać się na newsletter, Klient wpisuje swój adres e-mail w formularzu newsletter znajdującym się na stronie internetowej Serwisu, jednocześnie potwierdzając zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w tym celu i kierowanie na podany e-mail treści promocyjnych. W wiadomościach wysyłanych w ramach newsletteru będzie znajdować się informacja o możliwości wypisania się z niego, a także link do wypisania się. Klient może wypisać się z newsletteru, bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym momencie, przekazując oświadczenia o rezygnacji poprzez e-mail Serwisu: monikalorek@gmail.com lub wybranie linku rezygnacji w wiadomości e-mail dostarczanej z newsletterem.

§3 BEZPIECZEŃSTWO TREŚCI

1.      Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym lub w inny sposób niezgodnych z Regulaminem w jakiejkolwiek formie. Za treści takie uznaje się między innymi treści, które:

a)      są niezgodne z tematyką Serwisu — wypowiedzi powinny być związane z treściami pojawiającymi się w ramach Serwisu, tj. kwestiami związanymi z oferowanymi produktami i ich zastosowaniem;

b)     dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu – sprawy techniczne powinny być zgłaszane przez Klientów elektronicznie na adres e-mail Serwisu;

c)      zawierają linki prowadzące do innych stron czy plików;

d)     służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek.

e)     służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Kupujących;

f)       nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc;

g)     propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;

h)     nawołują do nienawiści lub zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takowe;

i)        zniesławiają lub znieważają lub jakkolwiek naruszają dobra osób trzecich;

j)        zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

k)     naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobry obyczaje w inny sposób.

2.    W przypadku naruszenia powyższych wytycznych Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderacji i usuwania takich treści bez informowania o tym zamieszczającego. Zamieszczanie treści wskazanych powyżej w Serwisie będzie skutkować konsekwencjami przewidzianymi w niniejszym Regulaminie w tym nawet uniemożliwieniem dokonywania w nim zakupów.

3.    Klient, który uważa daną treść w Serwisie za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, może przesłać do Usługodawcy zgłoszenie jej dotyczące. Zgłoszenie takie należy składać elektronicznie i powinno zawierać wskazanie konkretnej treści, argumenty za jej usunięciem i dane zgłaszającego pozwalające na jego identyfikację. Anonimowe odwołania nie będą rozpatrywane.

4.   Zgłoszenia zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania. Zgłaszający otrzyma potwierdzenie wpłynięcia zgłoszenia. O podjętej decyzji Usługodawca powiadomi Klienta drogą elektroniczną lub na piśmie.

5.    Decyzja Usługodawcy może polegać na usunięciu treści lub pozostawieniu jej w Serwisie.

6.    Strony mogą odwołać się od decyzji Usługodawcy w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia jej usunięcia. Decyzja w przedmiocie odwołania jest ostateczna.

§ 4 ZAMÓWIENIA

1.          Informacje o dostępnym asortymencie (tak w zakresie Produktów jak i w zakresie udziału w organizowanych wydarzeniach) w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2.         Klient, składając Zamówienie, składa zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży zamawianych Produktów lub udziałów w wydarzeniu, w Serwisie. Proces zamawiania Produktu lub udziału w wydarzeniu, rozpoczyna się potwierdzeniem cech świadczenia poprzez stronę produktową. Klient informowany jest o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia, dostępności produktu, cenie i sposobach zapłaty, jak i możliwych wariantach dostawy (w przypadku Produktów) i dodać wybrany Produkt lub udział do koszyka. W celu dostarczenia produktu Klient zobowiązany jest do podania swoich danych adresowych. Przed złożeniem zamówienia (poprzez wybranie odpowiedniego pola i następcze użycie przycisku „Zamawiam i płacę”) Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb Zamówienia.

3.         Wyświetlenie przez Serwis komunikatu o potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia po kliknięciu w przycisk „Zamawiam i płacę” lub „Wyślij” (w przypadku zapisów na wydarzenia) stanowi oświadczenie o przyjęciu zaproszenia, o którym mowa powyżej. Jeżeli przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia (przycisk „Zamawiam i płacę”) Klient opuści Serwis, umowa nie zostanie zawarta.

4.        Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca, zobowiązany jest do podania numeru NIP przy składaniu Zamówienia, w przeciwnym razie przyjmuje się, że kupuje jako Konsument.

5.         Ocena czy Klient będący przedsiębiorcą wpisanym do rejestru CEIDG ma status Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta, jest dokonywana przez Usługodawcę w stosunku do indywidualnego przypadku oraz w oparciu o ewentualne oświadczenia Klienta złożone w toku Zamawiania Produktów lub udziałów w wydarzeniu.

6.        W przypadku niedostępności Produktów objętych Zamówieniem w magazynie, u dostawców Usługodawcy lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji Zamówienia na Produkty dla Klienta, Usługodawca zawiadomi o tym fakcie Klienta najpóźniej w terminie 14 (czternastu) dni, licząc od daty złożenia Zamówienia. W takim przypadku Klient ma prawo zadecydować, czy wyraża zgodę na realizację Zamówienia w okresie zaproponowanym przez Usługodawcę czy od umowy odstępuje. W przypadku braku możliwości realizacji części Zamówienia, o którym mowa powyżej, Klient jest informowany o stanie Zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Klient ma możliwość dokonania wyboru pomiędzy:

a)   częściową realizacją - wybór przez Klienta tej możliwości powoduje zrealizowanie Zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych Produktów;

b)  anulowania całości Zamówienia (odstąpienie).

W przypadku odstąpienia od umowy w zakresie Zamówienia Produktów Usługodawca zwróci Klientowi wpłaconą tytułem ceny kwotę. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia lub rejestracyjnym. W razie niepodjęcia żadnej decyzji w ciągu 7 (siedmiu) dni od powiadomienia, Zamówienie zostanie anulowane w części Produktów niedostępnych.

 

§ 5 UDZIAŁ W WYDARZENIACH LUB SZKOLENIACH

1.          Klient nabywa udział wybranym wydarzeniu lub szkoleniu, poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza Zamówienia, wybranie metody płatności i następnie uiszczenie ceny. Po zaksięgowaniu płatności na rachunku Usługodawcy, Klient niezwłocznie otrzymuje potwierdzenie nabycia udziału (lub udziałów) w wydarzeniu lub szkoleniu organizowanym przez Usługodawcę wraz z krótkim podsumowaniem najważniejszych informacji na temat wydarzenia.

2.         W wydarzeniach lub szkoleniach organizowanych przez Usługodawcę mogą brać udział wyłącznie osoby posiadające uprawnienia do wykonywania następujących zawodów:

a)      lekarz,

b)     lekarz stomatolog,

c)      logopeda,

d)     fizjoterapeuta,

e)     asystent stomatologiczny.

Usługodawca może uzależnić udział w wydarzeniu lub szkoleniu od przedłożenia stosownych dokumentów potwierdzających posiadanie uprawnień do wykonywania powyższych zawodów.

3.         Wypełnienie formularza zgłoszeniowego do udziału w wydarzeniu lub szkoleniu, prowadzi do automatycznego założenia Klientowi konta w Serwisie, w ramach którego zostanie mu udostępnione szkolenie lub dostęp do wydarzenia oraz inne związane z udziałem materiały. Dane do logowania do konta, zostaną przesłane Klientowi przez Usługodawcę po zaksięgowaniu płatności za udział w wydarzeniu lub szkoleniu.

4.        Jeżeli liczba uczestników wydarzenia jest ograniczona, w takim wypadku o wpisie na listę uczestników wydarzenia lub szkolenia decyduje kolejność zgłoszeń potwierdzonych wpłatą. O dostępności miejsc informuje na bieżąco strona produktowa wydarzenia.

5.         Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wydarzenia lub szkolenia, a nawet odwołania go przed planowaną datą jego rozpoczęcia jeżeli:

a)      nie zostanie zebrana minimalna ilość uczestników wskazana na stronie wydarzenia lub szkolenia w ramach Serwisu,

b)     zaistnieje zdarzenie losowe uniemożliwiające organizację wydarzenia.

W przypadku wystąpienia takich okoliczności, Usługodawca zaproponuje inny termin wydarzenia lub – w razie braku zgody na zmianę terminu przez Klienta w ciągu 7 (siedmiu) dni od poinformowania, nie później jednak niż do dnia poprzedzającego dzień wydarzenia lub szkolenia – niezwłocznie zwróci w całości wniesione opłaty.

6.        Klient może odstąpić od uczestnictwa w wydarzeniu do 8 (ośmiu) dni przed rozpoczęciem planowanego wydarzenia lub szkolenia, zachowując jednocześnie prawo do zwrotu pełnej wpłaconej kwoty. Odstąpienie przez Klienta w późniejszym terminie, ale jeszcze przed rozpoczęciem wydarzenia jest możliwe natomiast wiąże się z potrąceniem 50% wpłaconej kwoty.

7.        Brak obecności Klienta na wydarzeniu bez formalnego zgłoszenia odstąpienia od udziału nie zwalnia z konieczności opłacenia 100% ceny udziału w wydarzeniu i nie uprawnia do zwrotu jakichkolwiek kwot uiszczonych.

8.        Klient składający i opłacający Zamówienie w swoim imieniu może wyznaczyć inną osobę na swoje miejsce jedynie po uprzednim pisemnym poinformowaniu o tym fakcie Usługodawcy co najmniej na 3 dni przed rozpoczęciem wydarzenia.

9.        Po zakończeniu wydarzenia Klient otrzymuje stosowny certyfikat, potwierdzający ukończenie wydarzenia.

10.     Uczestnictwo w wydarzeniach może wiązać się z koniecznością wypełniania testów i formularzy oraz z możliwością sprawdzenia stanu wiedzy po ukończeniu wydarzenia. Kryteria oceny, przebieg wydarzenia oraz dokładne wymagania względem uczestników zostaną przedstawione przez prowadzącego wydarzenie na początku wydarzenia, a jeśli wydarzenia stanowią serię wtedy na pierwszych zajęciach.

11.       W celu usunięcia konta z Serwisu (wypowiedzenie umowy) należy wysłać wiadomość elektroniczną z wnioskiem o usunięcie konta na adres e-mail: monikalorek@gmail.com z podaniem  danych identyfikujących Klienta aktualnie zarejestrowanego w Serwisie lub wybrać odpowiednią opcję w ustawieniach konta. Usunięcie konta wiąże się z utratą dostępu do materiałów związanych z wykupionym szkoleniem lub powiązanych z danym wydarzeniem.

12.      Wiadomość z potwierdzeniem realizacji szkolenia zawiera wszelkie informacje organizacyjne, temat szkolenia, imiona i nazwiska uczestników, termin, miejsce i godziny realizacji zajęć.

13.      Wszelkie szkolenia organizowane przez Usługodawcę, mają charakter kształcenia zawodowego lub służą przekwalifikowaniu zawodowemu pracowników i są finansowane przynajmniej w 70% ze środków publicznych. W związku z tym jako usługi są zwolnione z podatku z VAT na podstawie Art. 43 ust 1 pkt 29 c) Ustawy z dnia 11.032004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2004 r. nr 54, poz. 535), a ich zakres programowy obejmuje informacje które dotyczą wykonywanego przez Klienta zawodu.

§ 6 CENA PRODUKTÓW ORAZ FORMY PŁATNOŚCI

1.          Cena podana przy każdym Produkcie lub udziale w wydarzeniu lub szkoleniu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Ceny Produktów lub udziałów zamieszczone na stronie internetowej Serwisu zawierają podatek VAT (jeżeli ze względu na miejsce dostawy Produktu jest naliczany) i nie obejmują kosztów dostawy. Cena może zawierać w sobie indywidualnie naliczoną zniżkę lub rabat, przydzielony Klientowi w sposób zautomatyzowany – informacja o tym zamieszczona jest w podsumowaniu Zamówienia.

2.         Dostawa towaru odbywa się w następujących wariantach oferowanych w Serwisie:

a)      za pośrednictwem firmy kurierskiej,

b)     za pośrednictwem Poczty Polskiej,

c)      za pośrednictwem Paczkomatów InPost.

Informacje o kosztach dostawy dostępne są w procesie zamawiania przed złożeniem takiego Zamówienia.

3.         Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach Produktów w zależności od zamówionego towaru i wyboru Klienta co do sposobu dostawy, przy składaniu Zamówienia. 

4.        Usługodawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności za Produkty:

a)      Przelew tradycyjny,

 

b)     Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl - operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 476 300,00 zł, w całości opłaconym, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.

5.         Usługodawca nie realizuje płatności w opcji „za pobraniem”.

6.        W razie dokonania Zamówienia i wybrania innej opcji płatności niż przy odbiorze a niezaksięgowania wpłaty na poczet tego Zamówienia w ciągu 48 godzin, Zamówienie zostaje anulowane.

7.        Wydanie Zamówienia nastąpi w czasie określonym w potwierdzeniu Zamówienia i zaakceptowanym uprzednio przez Klienta, nie później jednak niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty zawarcia umowy. Na stronie produktowej Usługodawca podaje przewidywany czas wysyłki Zamówienia.

8.      W przypadku zwrotu przesyłki do Usługodawcy na skutek braku odbioru przesyłki (niezależnie od wybranej formy przesyłki) będzie ona składowana na koszt i ryzyko Klienta w siedzibie Usługodawcy przez okres 14 dni. W takim przypadku Usługodawca wystąpi do Klienta z wezwaniem do odebrania Zamówienia i wskazaniem terminu odbioru. Po upływie tego terminu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy, utylizacji takiej przesyłki na koszt Klienta, względnie dalszej odsprzedaży jej zawartości oraz dochodzenia kosztów zwrotu przesyłki, kosztów jej przechowywania i stosownego odszkodowania.

§ 7 REKLAMACJE

1.          Usługodawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu zgodnego z umową i bez wad oraz do należytego wykonywania umówionych usług.

2.         Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w momencie jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Usługodawcę, jego prawnych poprzedników lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Przy tym domniemuje się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

3.         W przypadku umów zawieranych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami o uprawnieniach konsumenta, Usługodawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za świadczone usługi. Jest ona wyłączona w stosunku do Klienta o pozostałym statusie.

4.        W przypadku stwierdzenia wadliwości dostarczonego Produktu lub świadczonych usług, Klient może złożyć reklamację i poinformować Usługodawcę o zaobserwowanych nieprawidłowościach oraz udokumentować nieprawidłowości celem dokonania weryfikacji zastrzeżeń. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej lub w formie pisemnej na adres Usługodawcy.

5.         Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia i do poinformowania Klienta o rozstrzygnięciu i dalszym postępowaniu w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub na innym trwałym nośniku.

6.        W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Usługodawca może wymienić towar, jeśli Klient zażądał jego naprawy lub naprawić go, gdy Klient zażądał jego wymiany tylko jeśli zapewnienie zgodności towaru z umową w pierwotnie wybrany przez Klienta sposób jest niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Dopiero w takim przypadku Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

7.        Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, dopiero gdy:

v Usługodawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;

v Usługodawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;

v brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Usługodawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;

v brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;

v z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

8.        Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową. Usługodawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.

9.        Usługodawca ma obowiązek dokonać naprawy lub wymiany danego Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, przy uwzględnieniu specyfiki towaru i celu, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Usługodawca. Klient ma obowiązek udostępnić Usługodawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Usługodawca odbiera od Klienta towar na swój koszt. Usługodawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. W niektórych przypadkach nie jest konieczne wysyłanie reklamowanego Produktu, a Usługodawca może poprzestać na oględzinach zdjęć dostarczonych przez Klienta, o czym poinformuje go po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego.

10.     W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Produkt Usługodawcy na jego koszt. Usługodawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11.       W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Usługodawcą a Klientem co do zasadności odmowy uwzględnienia reklamacji, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może skorzystać z mediacji lub też polubownego sądownictwa poprzez dostarczenie do instytucji, przed którą będzie toczyło się postępowanie, odpowiedniego formularza – wniosku o mediację lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista przykładowych instytucji wraz z danymi teleadresowymi dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl. Prawo takie nie przysługuje Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta.

12.      W przypadku Klienta nie posiadającego uprawnień konsumenta, ma on bezwzględny obowiązek sprawdzenia odbieranego Produktu, w przeciwnym razie przyjmuje się, że przyjął go bez zastrzeżeń i że został on dostarczony zgodnie z treścią Zamówienia.

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1.            Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Powinien wtedy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu Produktu do Usługodawcy. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w załączniku do Regulaminu. Termin uważa się za zachowany jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta wyśle oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej na adres Usługodawcy lub drogą elektroniczną na e-mail: monikalorek@gmail.com, najpóźniej w ostatnim dniu 14-dniowego okresu. Usługodawca po wpłynięciu oświadczenia o odstąpienia w formie elektronicznej na ww. e-mail lub adres pocztowy potwierdzi niezwłocznie jego wpływ przez wysłanie informacji na adres poczty internetowej odstępującego. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone po ww. terminie nie wywołuje skutków prawnych.

2.          W zakresie odstąpienia od udziału w wydarzeniach lub szkoleniach, obowiązują zasady opisane powyżej w Regulaminie w §5.

3.          Produkty powinny być zwrócone w stanie niezmienionym i kompletnym, bez śladów użytkowania, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, tj. Konsument lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta powinien postępować z Produktem mając na uwadze, konieczność jego ewentualnego, późniejszego zwrotu. Ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeżeli zwracany Produkt jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego, według swojego wyboru.

4.         Prawo Konsumenta lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem Zamówienia m.in. jest umowa:

v  o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

v  w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

v  w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

 

4.      Zwracany Towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o odstąpieniu na adres magazynu Usługodawcy, tj. ul. Stara Huta 1, 32-500 Chrzanów. Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Usługodawcy (koszty odesłania), tj. koszty odesłania Produktu do Usługodawcy są bezzwrotne.

5.         W przypadku odstąpienia od umowy, wszystkie dokonane przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę o uprawnieniach konsumenta płatności, w tym koszty pierwszej dostawy, zostaną przekazane na rzecz Konsumenta lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6.        Zwrot płatności dokonanych kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność, chyba, że Klient w sposób wyraźny złoży przed dokonaniem zwrotu inną dyspozycję zwrotu niegenerującą dla niego dodatkowych kosztów (np. w oświadczeniu o odstąpieniu).

7.        Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania zamówionego Produktu z powrotem od Klienta lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klientów przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności i cookies zamieszczonej w  Serwisie.

§ 10 PRAWA AUTORSKIE

1.          Regulamin oraz wszelkie treści umieszczone w Serwisie, w tym zdjęcia i opisy, stanowią przedmiot praw autorskich w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.

2.         Korzystanie z Serwisu na podstawie Regulaminu, nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Serwisu oraz jego elementów.

3.         Zabronione jest w szczególności kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektronicznie lub w inny sposób Serwisu lub jego części, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, korzystanie z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem, umową o prowadzenie konta lub powszechnie obowiązującymi przepisami; niszczenie, uszkadzanie, usuwanie lub zmienianie danych informatycznych, tekstowych i graficznych Serwisu lub zakłócanie jego działania w inny sposób; pobieranie zawartości Serwisu, w szczególności baz danych i wtórne ich wykorzystywanie w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

4.        Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie przysługujących mu praw własności intelektualnej i przemysłowej, w tym nazw handlowych i znaków towarowych celem korzystania z Serwisu oraz w celach promocyjnych i marketingowych Usługodawcy.

5.         W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Użytkownika niniejszych postanowień niezależnie od innych uprawnień przewidzianych w Regulaminie, Usługodawca będzie uprawniony do nałożenia na Użytkownika kary w wysokości 5.000,00 zł za każde stwierdzone naruszenie tychże postanowień. Powyższe nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.          Na każdy sprzedany przez Usługodawcę Produkt wystawiana jest faktura VAT lub inny dokument rozliczeniowy zgodny z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Faktura VAT jest dostarczana drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub w formie tradycyjnej wraz z dostawą towaru. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

2.        Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory wynikłe pomiędzy Klientem a Usługodawcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z tym zastrzeżeniem, że w odniesieniu do Konsumentów spory te będą rozpoznawane przed sądem właściwym według przepisów postępowania cywilnego. Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie z nimi będzie interpretowany. Niniejszy Regulamin nie ogranicza żadnych praw konsumentów do ochrony, które mogą Klientowi przysługiwać zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami w kraju jego zamieszkania.

3.        Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi zarejestrowanych Klientów drogą e-mailową z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od powiadomienia. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.

CENTRUM EDUKACJI MONIKA LOREK-SĘDZIELOWSKA ul. Stara Huta 1, 32-500 Chrzanów, NIP: 6281128113, REGON: 272905693		__________________, dnia ________________
Imię i nazwisko Klienta:	______________________________________________________
Adres Klienta:	______________________________________________________
E-mail Klienta:	______________________________________________________

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Niniejszym oświadczam, iż:

1. Na podstawie art. 385⁵ kodeksu cywilnego i przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827) odstępuję umowy sprzedaży i zwracam wymienione poniżej towary.

2. Znane mi są warunki zwrotu towarów w tym trybie określone w kodeksie cywilnym, regulaminie Serwisu oraz w wyżej wymienionej ustawie.

Data otrzymania towaru:

__________________________________________________________________________________

Numer dokumentu sprzedaży (paragonu lub faktury VAT) lub Numer zamówienia:

__________________________________________________________________________________

Zwracane towary (Nazwa/Ilość/Cena brutto):

Numer rachunku bankowego, na który zostanie zwrócona należność za towar:

_ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _

Dane właściciela rachunku:

__________________________________________________________________________________

__________________________________
miejscowość i data podpis

CENTRUM EDUKACJI MONIKA LOREK-SĘDZIELOWSKA ul. Stara Huta 1, 32-500 Chrzanów, NIP: 6281128113, REGON: 272905693		________________, dnia _________________
Imię i nazwisko (nazwa firmy):
Adres:
Numer NIP:
e-mail:

FORMULARZ REKLAMACJI TOWARU

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu _________________ produkt/produkty:

jest/są wadliwy/e.

Zamówienie nr ____________________
Nr paragonu/faktury _________________________________________________________________________
Wada polega na (opis):

Wada została stwierdzona w dniu _____________________________________ .
Z uwagi na powyższe, na podstawie §6 Regulaminu żądam (właściwe podkreślić*):

v  wymiany towaru na nowy,

v  obniżenia ceny towaru o kwotę _____________(słownie: _______________________________) zł. Proszę o zwrot podanej kwoty na konto _______________________________________

v  odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto______________________

Niniejszym załączam fotografie ukazujące ww. wadę produktu.

Zobowiązuję się do odesłania produktu do na adres Usługodawcy na jego żądanie, jeżeli będzie to konieczne dla rozpatrzenia reklamacji.*

lub

Przekazuję produkt wraz ze zgłoszeniem reklamacyjnym.*

..................................... 
(Data, pieczątka i podpis Klienta)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

ADNOTACJE USŁUGODAWCY – DECYZJA DOTYCZĄCA REKLAMACJI

Reklamacja została uznana/nieuznana z następujących powodów:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Data otrzymania reklamacji: _________________________

Osoba rozpatrująca reklamację: ______________________

Data rozpatrzenia reklamacji: ________________________

Dalsze postępowanie reklamacyjne – informacje dla Klienta

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

__________________________________

(Data, pieczątka i podpis Usługodawcy)